Reparatie / Garantie / Retour Procedure


Wij willen u graag zo goed en snel mogelijk helpen, daarom verzoeken wij u vriendelijk om de volgende stappen nauwkeurig te volgen. Als u afwijkt van de procedure kan dit onnodige vertraging tot gevolg hebben.


Aanmelden van ruilingen, herroeping of garantie:

Stap 1 retouren


  • U komt op de pagina terecht waarin u al uw bestellingen ziet staan. Klik vervolgens op de knop bekijken van de bestelling waarvan u een product wilt retourneren of opsturen voor de garantie.


Stap 2 retouren


  • U ziet nu uw complete bestelling. Klik onderaan de pagina op de knop artikel retourneren.


Stap 3 retouren


  • Vervolgens ziet uw de pagina waar u de producten kunt selecteren die u wilt opsturen.


Stap 4 retouren


  • Hierna vult u de reden in waarom het artikel wordt opgestuurd.


Stap 5 retouren


  • Tenslotte klikt u op verstuur om het formulier naar ons toe te sturen.



  • Als alles gelukt is ziet u deze melding:

Stap 7 retouren


  • Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen ontvangt u binnen 24 uur per email alle instructies die u nodig heeft om uw toestel retour te sturen.



Stappenplan na ontvangst van de instructiemail

 

  1. Maak een reservekopie van de gegevens en bestanden op uw iPhone, iPad of Macbook en herstel het apparaat naar de fabrieksinstellingen.
    Ga naar Instellingen --> Algemeen --> Stel opnieuw in --> Wis alle inhoud en instellingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van data.

  2. Verpak de telefoon, compleet met alle geleverde toebehoren, tegen val- en stootschade in een stevige (post)verzenddoos.

  3. Vul het RMA formulier die u per email ontvangt volledig in en voeg deze bij de iPhone in doos.

  4. Noteer uw ordernummer zichtbaar aan de buitenkant van de verpakking (niet op de verpakking van het artikel zelf). Plak de doos hierna goed dicht.