Reparatie / Garantie / Retour Procedure
Wij willen u graag zo goed en snel mogelijk helpen, daarom verzoeken wij u vriendelijk om de volgende stappen nauwkeurig te volgen. Als u afwijkt van de procedure kan dit onnodige vertraging tot gevolg hebben.
Aanmelden van ruilingen, herroeping of garantie:
- Controleer of het artikel voldoet aan de herroeping- ruil- of garantievoorwaarden
- Log in op uw account via: https://www.refurbished-iphone.shop/account/login
- U komt op de pagina terecht waarin u al uw bestellingen ziet staan. Klik vervolgens op de knop bekijken van de bestelling waarvan u een product wilt retourneren of opsturen voor de garantie.
- U ziet nu uw complete bestelling. Klik onderaan de pagina op de knop artikel retourneren.
- Vervolgens ziet uw de pagina waar u de producten kunt selecteren die u wilt opsturen.
- Hierna vult u de reden in waarom het artikel wordt opgestuurd.
- Tenslotte klikt u op verstuur om het formulier naar ons toe te sturen.
- Als alles gelukt is ziet u deze melding:
- Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen ontvangt u binnen 24 uur per email alle instructies die u nodig heeft om uw toestel retour te sturen.
Stappenplan na ontvangst van de instructiemail
- Maak een reservekopie van de gegevens en bestanden op uw iPhone, iPad of Macbook en herstel het apparaat naar de fabrieksinstellingen.
Ga naar Instellingen --> Algemeen --> Stel opnieuw in --> Wis alle inhoud en instellingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van data. - Verpak de telefoon, compleet met alle geleverde toebehoren, tegen val- en stootschade in een stevige (post)verzenddoos.
- Vul het RMA formulier die u per email ontvangt volledig in en voeg deze bij de iPhone in doos.
- Noteer uw ordernummer zichtbaar aan de buitenkant van de verpakking (niet op de verpakking van het artikel zelf). Plak de doos hierna goed dicht.